Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei Teralonex. Diese Bedingungen regeln die Erbringung von Beratungsleistungen, Infoprodukten und Waren im Bereich Technology Advisory auf Teralonex.com ab dem 1. Januar 2025.

1. Anbieter

Teralonex
Bundeshaus, Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41 76 252 93 89
Geschäftliche Identifikationsnummer: CHE-872.270.550

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist die Bereitstellung von Technology-Advisory- Leistungen sowie der Vertrieb digitaler Informationsprodukte und physischer Waren durch Teralonex.

3. Leistungsarten

3.1 Beratungsleistungen

Umfasst individuelle Analysen, Empfehlungen und technische Begleitung zu Themen der Informationstechnik und Systemintegration.

3.2 Infoprodukte

Digitale Leitfäden, Schulungsunterlagen und Webinare, bereitgestellt als Download oder Zugriff im geschützten Onlinebereich.

3.3 Waren

Physische Produkte wie Fachliteratur oder technische Hilfsmittel, die über Versand vertrieben werden.

4. Preise und Zahlungsmodalitäten

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich etwaiger Versandkosten und sind in der jeweils aktuellen Preisliste auf Teralonex.com angegeben. Zahlungen erfolgen vor Leistungserbringung.

5. Erstattungs- und Stornierungsbedingungen

5.1 Beratungsleistungen

Stornierungen oder Umbuchungen können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei vorgenommen werden. Erfolgt die Absage später, ist keine Erstattung des Betrags möglich, da zeitliche Ressourcen verbindlich reserviert werden. Eine einmalige Umbuchung auf einen Ersatztermin ist innerhalb von 6 Monaten ab Buchungsdatum möglich.

5.2 Infoprodukte

Digitale Infoprodukte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, sobald der Download oder der Zugriff begonnen wurde. Vor Beginn des Downloads oder Zugriffs ist eine Erstattung des Betrags innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, sofern das Produkt nicht genutzt wurde. Bitte reichen Sie Ihren Erstattungsantrag über das Kontaktformular ein.

5.3 Waren

Physische Waren können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Ware muss originalverpackt und unbeschädigt sein. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung des Betrags binnen 14 Tagen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

6. Erstattungsvorgang

Erstattungsanträge sind über das Kontaktformular einzureichen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und bearbeiten den Vorgang in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung. Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

7. Leistungsverschiebung

Beratungsleistungen können einmalig kostenfrei auf einen Ersatztermin innerhalb von 6 Monaten ab Buchungsdatum verschoben werden. Spätere Verschiebungen sind nicht möglich.

8. Ausschluss der Erstattung

Für individuelle Beratungsleistungen, bei denen spezifische Analysen und Ressourcen vorab erstellt wurden, erfolgt keine Erstattung nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist. Diese Leistungen binden personelle und fachliche Kapazitäten.

9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Bern, Schweiz, Januar 2025